Jurnal Subscribe to Jurnal
Mengukur Mutu Website Dengan WEBQUAL
Webqual merupakan salah satu metode atau teknik pengukuran kualitas website berdasarkan persepsi pengguna akhir. Metode ini merupakan pengembangan dari Servqual- yang disusun oleh Parasuraman, yang banyak digunakan sebelumnya pada pengukuran...
Langkah Mewaralabakan Usaha
Franchise bukanlah usaha instan yang kapan mau bisa dijual. Bukan pula sebuah klaim franchisor atas usahanya. Memfranchisekan sebuah usaha butuh persiapan yang matang agar bisa diterima oleh para pembelinya. Apa saja persiapannya guna memenuhi...
Sejarah Waralaba
Franchise pertama kali dimulai di Amerika oleh Singer Sewing Machine Company, produsen mesin jahit Singer pada 1851. Pola itu kemudian diikuti oleh perusahaan otomotif General Motor Industry yang melakukan penjualan kendaraan bermotor dengan...
Pengertian Waralaba
Definisi versi Menperindag
Waralaba menurut Keputusan Menteri Perindustrian dan Perdagangan Republik Indonesia No. 259/MPR/Kep/7/1997 Tentang Ketentuan dan Tata Cara Pelaksanaan Pendaftaran Usaha Waralaba, yaitu waralaba adalah perikatan dimana...
Menyentuh Pengalaman Pelanggan
Dalam Marketing Award semakin terlihat banyaknya perusahaan yang memanfaatkan experiential marketing. Dalam konsep ini, menyentuh sekaligus melibatkan pengalaman customer menjadi kunci. Apa dan bagaimana konsep ini sebaiknya diterapkan? Berikut...
